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Partie commandes


Question : comment passer commande ?
Réponse : Au fur et à mesure de votre sélection d'articles, cliquez sur le bouton « Ajouter à mon panier ». Ce bouton est présent sur chaque page descriptive d'un produit, juste en dessus de la description du produit. Une fois tous vos articles ajoutés, cliquez sur l'icône "Mon panier", en haut à droite de l'écran.

Vous visualisez alors l'ensemble des articles sélectionnés ainsi que leur prix, disponibilité, quantités et montant total. Avant de poursuivre votre commande vous pouvez ajouter un article, en retirer ou encore modifier les quantités. Nous vous conseillons de bien vérifier l'ensemble de ces informations. 

Pour continuer votre commande, il vous suffit de cliquer ensuite sur le bouton "Commander". 
Laissez-vous alors guider jusqu'au paiement et la validation définitive.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Ecrivez-nous.

Question : je ne souhaite pas passer commande sur le site. Puisse je retrouver les mêmes articles au magasin ? 
Réponse : Vous retrouverez toute notre gamme d’articles en vente directe dans notre boutique.
Vous pourrez passer commande des produits directement en magasin. Un conseiller vous accueillera et répondra à toutes vos questions.
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Question : je souhaite annuler ou modifier ma commande, comment faire ?
Réponse : Votre commande reste modifiable tant que son statut n'est pas "En cours de préparation". 
Pour toute modification ou annulation, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte/ Historique et détails de mes commandes". Sélectionnez la commande à traiter et laissez-vous guider.

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Question : je souhaite modifier mon adresse de livraison ou de facturation.
 
Réponse : Pour toute modification d'adresse rendez-vous dans la rubrique "Mon compte/ Mes adresses". Sélectionnez la commande à traiter et laissez-vous guider, 

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Partie paiement


Question : comment payer ma commande? 
Réponse : 

- Par Paypal / Carte bancaire : PayPal est un moyen de paiement sécurisé qui vous permet de payer rapidement vos articles sans partager vos données bancaires avec les sites vendeurs. Il vous suffit en effet de les avoir indiquées lors de la création de votre compte PayPal. Elles sont alors cryptées et sécurisées une fois pour toutes. Si vous possédez déjà un compte PayPal, vous pouvez l’utiliser sur notre site pour régler vos achats rapidement et en toute sécurité. Si vous n’avez pas de compte PayPal, vous pouvez tout de même choisir ce moyen de paiement. Au moment de régler, vous êtes alors dirigés vers une page PayPal où vous renseignez vos données bancaires et choisissez ou non de créer un compte PayPal. Payez directement avec votre Carte Bancaire directement sur le site de Paypal ne génère aucun frais supplémentaire à votre encontre.

- Par chèque : Les paiements par chèque bancaire s'effectuent en totalité à la commande, et en euros exclusivement. Sur la page "Paiement", lors de votre choix du mode de paiement, sélectionnez "Payer par Chèque"
Au dos de votre chèque, indiquez la référence de votre commande. 
Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l'ordre de SPEEDRACING-RC

Adressez votre chèque à :

SPEEDRACING RC
20 rue Smolett
06300 NICE 

IMPORTANT : en cas de paiement par chèque, les délais de livraison seront allongés correspondant au temps de réception et de traitement de votre chèque. Comptez 7 jours en moyenne après votre commande. Si au bout de 10 jours Speedracing RC n’a pas reçu votre chèque, votre commande sera automatiquement annulée.

- Par Virement bancaire : Vous avez la possibilité de régler votre commande par virement bancaire. Un choix de mode de paiement validé, vous aurez accès à l’ensemble des documents bancaires pour effectuer le virement bancaire. Si au bout de 10 jours Speedracing RC n’a pas reçu votre virement, votre commande sera automatiquement annulée.

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Question : j'ai d'autres questions pour le paiement.

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Partie livraison


Question : quelle est la zone de livraison de SPEEDRACING RC ?
Réponse : Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour d'autres destinations, veuillez nous contacter. 

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Question : comment connaitre la disponibilité de vos articles ?
Réponse : Une fois que vous avez rempli votre panier, rendez-vous dans la page "Mon panier". Le site effectue automatiquement une vérification de nos stocks, et vous êtes alors informé de la disponibilité à l'entrepôt de vos articles par mail. Le site met à jour régulièrement les stocks affichés la journée. Si vous souhaitez plus d'informations sur la disponibilité, écrivez-nous à la page "contactez-nous".
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient disponibles à des dates différentes. Vous avez alors le choix de vous faire livrer "en 1 seule fois" ou de recevoir vos articles au fur et à mesure de leurs disponibilités. Dans la mesure du possible, SPEEDRACING RC ne permet pas l’achat d’articles non disponibles en stock (sauf promotions exceptionnelles).

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Question : est-il possible de se faire livrer en magasin ?

Réponse : oui, l'entrepôt principal de SPEEDRACING RC permet de mettre de côté votre commande et ainsi vous laisser le choix d'une livraison en magasin. Les frais de port sont alors gratuits. 

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Question : que dois-je faire lors de la réception de mes articles par transporteur ?
Réponse : A la réception de votre commande, vous devez vérifier l'état de vos articles en présence du livreur. Si vous constatez une anomalie, nous vous demandons de la spécifier sur le bon de livraison en précisant le problème rencontré (la mention "sous réserves de" n'ayant aucune valeur). 
Vous serez contacté par notre service livraison dès que le retour de tournée aura été effectué (délai de 72 heures maximum)

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Question : j'ai reçu un article non conforme, que dois-je faire ?

Réponse : Vous avez reçu un ou plusieurs articles non conformes. Vous disposez d'un délai de 72h pour nous signaler toute avarie sur votre livraison. Pour se faire, rendez-vous sur "Contactez-nous" et notez le numéro de la commande pour laquelle vous souhaitez nous signaler un litige.

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Question : j'ai d'autres questions pour la livraison.
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